Condiciones Generales del Programa Reparaciones Menores Siempre Nuevo
El presente documento forma parte del Contrato de Prestación de Servicios que celebran, de una parte, MOK PERÚ S.A.C. (en adelante, MOK); y, de otra parte, AKINNOVA S.A.C. (en adelante, REPRESENTANTE EXCLUSIVO), respecto del programa de beneficios y reparaciones menores denominado "Siempre Nuevo", comercializado por AKINNOVA S.A.C.
MOK brindará a los clientes afiliados al programa Siempre Nuevo de AKINNOVA S.A.C. (en adelante, los CLIENTES), los servicios que se indican en las presentes Condiciones Generales de contratación y que se refieren a una o varias contingencias que puedan sufrir los CLIENTES.
| Detalle Eventos | Eventos | Topes incl. IGV |
|---|---|---|
| Raspón de Pintura | 3 | $200 USD |
| Reparación Menor Aro | ||
| Reparación Menor Parabrisas | 1 | $150 USD |
Se realizarán los trabajos de planchado y pintura necesarios para reparar daños menores en la carrocería del vehículo ocasionados con posterioridad a la adquisición de la asistencia. El servicio cubre los trabajos de planchado y pintura requeridos para la reparación del daño, hasta el tope máximo por evento indicado en el presente documento (incluye IGV). No existe límite en el número de piezas que puedan intervenirse dentro de un mismo evento, siempre que el costo total de la reparación no supere el tope máximo establecido.
Se entenderá por raspón de pintura el daño ocasionado en la carrocería del vehículo como consecuencia de un solo incidente o evento que genere pérdida del color o deterioro de la capa de pintura. Los daños ocasionados por incidentes o eventos distintos serán considerados como eventos independientes para efectos de la aplicación de la cobertura.
Se excluye: Atención a domicilio.
En caso de daños accidentales de un neumático (magulladura o impacto en acera o bache) en vehículo amparado, producido por riesgos en la carretera bajo condiciones de conducción normal y en caminos públicos, siendo estos caminos aptos de acuerdo a modelo y diseño del neumático, y cuyo daño represente la necesidad de recambio del neumático dañado, MOK realizará la reposición del neumático afecto a esta asistencia y de acuerdo a los límites establecidos, luego de evaluación y autorización de este, donde se determine que este no puede ser reparado.
Por magulladura se entenderá golpe fuerte o golpe violento. MOK realizará la evaluación del neumático dañado por personal autorizado y según la autorización de este, se realizará el recambio del o de los neumáticos dañados accidentalmente, siempre que cuenten con el servicio de asistencia vigente. El cambio del o de los neumáticos por uno nuevo será por uno igual o que cumpla las mismas características del o de los neumáticos dañados accidentalmente (aro, radio y medidas) sin exceder el tope de servicio.
Se entenderá por Neumático la pieza de caucho, con cámara de aire o sin ella, que se monta sobre la llanta de una rueda. La instalación de este nuevo neumático es de responsabilidad y cargo del cliente. Los neumáticos reemplazados no se consideran dentro de los nuevos servicios. Las llantas deben estar en buenas condiciones para poder realizar el recambio del neumático.
Se entenderá por Aro la estructura metálica circular sobre la cual se monta el neumático. Los aros son esenciales para la estabilidad y el rendimiento del vehículo, ya que soportan el peso del coche y permiten el contacto adecuado entre el neumático y la carretera.
No incluye: Atención a domicilio.
Se entenderá por daño irreparable, luego de evaluación autorizada por MOK:
En caso de presentar un piquete o rotura en el parabrisas del vehículo, ocasionado por algún golpe, que haya provocado que se forme un pequeño agujero o daño total. MOK realizará la evaluación del parabrisas dañado por personal autorizado y según la autorización de este, se realizará la reparación o reemplazo del parabrisas, siempre que cuenten con el servicio de asistencia vigente. MOK asumirá el costo de la reposición hasta los topes indicados.
Se excluye: Atención a domicilio.
No quedará cubierto por las disposiciones de estas condiciones además lo siguiente:
MOK queda relevada de responsabilidad cuando por causa de fuerza mayor le sea imposible prestar las acciones de asistencia prescritas en el presente documento, sin perjuicio de las indemnizaciones a que hubiere lugar, las que pagarán contra prestación de los comprobantes de gastos respectivos que presente el CLIENTE / TITULAR y hasta concurrencia de los límites que se señalan anteriormente.
No estarán cubiertos por el programa los daños, desperfectos, rayones, golpes, abolladuras, deterioros, reparaciones previas, afectaciones estéticas o funcionales que existan con anterioridad a la fecha de afiliación y registro inicial del vehículo.
Para efectos de validación, al momento de la afiliación se realizará un registro fotográfico y/o inspección visual del estado del vehículo, el cual constituirá la base de referencia para determinar la preexistencia de daños. Solo serán elegibles para cobertura los daños ocurridos con posterioridad a dicho registro.
Todos los servicios enumerados en el presente documento deberán ser solicitados a través de la Central de Asistencias (01) 7015344 los trescientos sesenta y cinco (365) días del año. Los referidos servicios serán atendidos por MOK con la mayor prontitud posible.
Al momento de llamar, el CLIENTE / TITULAR deberá indicar los siguientes datos:
(*) Datos del CLIENTE / TITULAR obligatorios para todo tipo de información o solicitud de asistencia.
Para todos los casos, MOK tendrá siempre derecho de solicitar cualquier otro antecedente, información o documento que se estime pertinente que sean necesarios para la evaluación del siniestro correspondiente.
Una vez cumplidos todos los requisitos indicados, MOK le prestará al CLIENTE / TITULAR los servicios solicitados a los cuales tenga derecho de conformidad con los términos, condiciones y limitaciones del presente documento. En caso de que el CLIENTE / TITULAR no cumpla con los requisitos indicados, MOK no asumirá responsabilidad ni gasto alguno relacionado con los servicios relacionados con el presente contrato ni frente al REPRESENTANTE EXCLUSIVO ni frente al CLIENTE / TITULAR.
Toda llamada a nuestra Central de Asistencias será considerada por MOK como declaración o parte de siniestro, por lo que el CLIENTE / TITULAR autoriza expresamente a MOK para que todas las llamadas sean registradas en forma automática, con el fin de que quede constancia de las solicitudes del CLIENTE / TITULAR.
Las prestaciones mencionadas se realizarán a través de empresas profesionales o proveedores designados por MOK. Para la ejecución de los servicios, el CLIENTE / TITULAR podrá seleccionar el taller de atención dentro de la red de talleres autorizados por MOK y/o dentro de la red de talleres afiliados a AKINNOVA S.A.C., según disponibilidad, zona y tipo de servicio requerido.
En caso no exista disponibilidad de talleres afiliados para la marca, ubicación o tipo de reparación requerida, MOK podrá autorizar la atención mediante un proveedor alternativo o la realización del servicio por cuenta del CLIENTE / TITULAR, sujeto a coordinación y autorización previa.
Los pagos, o coberturas autorizadas bajo el programa serán efectuados directamente al taller autorizado, afiliado o previamente aprobado por MOK y/o AKINNOVA.
MOK queda relevado de responsabilidad cuando por causa de fuerza mayor o caso fortuito ajenos a su voluntad, las prestaciones antes mencionadas no estén disponibles en el lugar en que se encuentre ubicado el CLIENTE / TITULAR, o el inmueble del CLIENTE / TITULAR. No obstante, en estos casos, MOK quedará obligado a compensar los gastos que expresamente haya autorizado efectuar al CLIENTE / TITULAR para obtener directamente las prestaciones garantizadas en el presente documento, siendo necesaria la presentación de los comprobantes de los gastos respectivos.
MOK cubrirá hasta la concurrencia de los límites que se señalan en las condiciones particulares anteriores, siempre que hubiese sido autorizado previamente por MOK. En tal servicio, MOK reembolsará los gastos efectivos hasta una suma que no exceda de la responsabilidad máxima por servicio indicada en las condiciones particulares del presente documento, en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
